Alfonso Herrera sufre robo en aeropuerto de CDMX y lo denuncia públicamente

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Karla Talavera

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Publicado: 4/8/2025 · 12:57 p.m. MX | Actualizado: 4/8/2025 · 12:57 p.m. MX

Lo que debía ser un regreso cálido a casa, se convirtió en una experiencia frustrante para Alfonso Herrera, actor mexicano de 40 años conocido por su papel en la icónica serie “Rebelde” y su trayectoria en proyectos como “Sense8”, “Ozark” y películas como “La dictadura perfecta”.

El 4 de agosto, tras aterrizar en el vuelo 498 de Lufthansa procedente de Europa, el actor denunció públicamente el robo de pertenencias personales en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

A través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), Herrera expresó su indignación luego de descubrir que su equipaje había sido abierto y sustraído en el área de aduanas, donde -según sus palabras- le fueron robados regalos para sus hijos y otros objetos de valor. “Me da un coraje enorme esta situación y es lamentable, tremendamente lamentable llegar a casa y que ocurra algo así.”, escribió, dejando claro su enojo y decepción ante la situación.

La denuncia pública y el procedimiento oficial

Además de su publicación en redes, el actor confirmó que ya levantó los reportes correspondientes, tanto con la aerolínea como con las autoridades del aeropuerto. Su caso ha generado una ola de solidaridad entre sus seguidores, pero también reabrió el debate sobre los problemas de seguridad y transparencia en las aduanas mexicanas, particularmente en el AICM, donde se han reportado incidentes similares en los últimos años.

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Este tipo de situaciones no son aisladas, y muchos pasajeros desconocen qué hacer cuando les sucede algo similar. Por ello, es fundamental conocer los pasos a seguir.

¿Qué hacer si te roban pertenencias al llegar al AICM?

Cuando sucede algo así, el tiempo es clave. Lo primero es revisar tu equipaje en cuanto lo recibas, preferentemente antes de salir del área de bandas, para detectar cualquier irregularidad. Si notas que falta algo, notifica de inmediato al personal de la aerolínea.

Es importante hacerlo en las primeras horas tras el aterrizaje, ya que muchas aerolíneas te pedirán que especifiques cuándo y dónde crees que ocurrió el robo: si fue durante la escala, el vuelo o ya en territorio nacional. Mientras más rápido lo informes, mayor será la posibilidad de que el caso sea atendido correctamente.

También puedes acudir a los módulos de atención o seguridad dentro del aeropuerto, levantar una queja formal y conservar todas las pruebas disponibles: fotos del equipaje, etiquetas, recibos y comprobantes de vuelo. Si el valor de lo robado es considerable, lo mejor es también presentar una denuncia ante el Ministerio Público o la Fiscalía correspondiente.

Por otro lado, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ofrece varios canales para apoyo a usuarios:

• Página oficial: www.aicm.com.mx
• Correo de atención: atencionusuarios@aicm.com.mx
• Teléfono: (55) 2482-2400, extensiones 2348 y 2284

Ahí podrás aclarar dudas, presentar quejas o recibir orientación sobre los pasos legales a seguir. Aunque estas situaciones no deberían ocurrir, estar informado puede marcar la diferencia entre perderlo todo o al menos recuperar parte de lo perdido.

Tras la denuncia pública, tanto la aerolínea Lufthansa como el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México respondieron al mensaje del actor en X, indicando que darán seguimiento al caso y brindarán la atención correspondiente. Aunque la respuesta institucional fue rápida en redes, aún queda por verse si habrá consecuencias concretas o cambios en los protocolos para evitar que más viajeros vivan situaciones similares.

Karla Talavera